有限会社 H‘s COMPAGNE エコール・ド・HIRO 代表取締役 袴田浩呂琴先生       『ご贔屓さまの創り方』 私がエステティックの仕事を始めてから、今年で27年が経ちました。それ以前には、メイクの仕事をしていましたが、会社の倒産をきっかけの転職でした。その後、美容室経営が母体となるエステティックサロンへ入社。そこで13年間、エステティシャンとして勤務し、退職と同時に独立をいたし、来年で15年目を迎えます。今、サロンを2店舗、4年前からスクールを立ち上げ、現在に至っております。そん…

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            有限会社 H‘s COMPAGNE 代表取締役 袴田浩呂琴先生         私がエステティックの仕事を始めてから、今年で27年が経ちました。 それ以前には、メイクの仕事をしていましたが、会社の倒産をきっかけの転職でした。その後、美容室経営が母体となるエステティックサロンへ入社。そこで13年間、エステティシャンとして勤務し、退職と同時に独立をいたし、来年で15年目を迎えます。 今、サロンを2店舗、4年前からスクールを立ち上げ、現在に至っております。 そんな私の経験談が…

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サロン安定経営・不可欠の6要因       1.新規顧客の集客 2.入会力(カウンセリング力)       3.美容結果                4.顧客の固定化              5.メンバー紹介 6.人財育成     今日は、6番目の『人財育成』について自分なりの考えを書いてみたいと思います。     ・金を残すは下 ・仕事を残すは中 ・人を残すは上       『名選手、名監督足らず』という話しがあります。 たくさんのスタッフや店長、オーナーチーフを見て…

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サロン安定経営・不可欠の6要因       1.新規顧客の集客 2.入会力(カウンセリング力) 3.美容結果 4.顧客の固定化     5.メンバー紹介 6.人財育成     今日は、5番目の『メンバー紹介(口コミ)』について自分なりの考えを書いてみたいと思います。   ■     3年で4,800万円の差を生みだしたメンバー紹介【口コミパワーの実録】   《前編》口コミはサロン安定経営にとって鬼に金棒!   1の新規顧客の集客のところでも述べましたが、…

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サロン安定経営・不可欠の6要因       1.新規顧客の集客 2.入会力(カウンセリング力) 3.美容結果 4.顧客の固定化     5.メンバー紹介 6.人財育成     今日は、4番目の『顧客の固定化』について自分なりの考えを書いてみたいと思います。   ■     「信者客」は、サロンに最低2,500万円の自己投資をしてくださいます。     《前編》エステティックを取り巻く環境と可能性   私は、この仕事を始めて間がない頃、「女性美に…

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サロン安定経営・不可欠の6要因     1.新規顧客の集客 2.入会力(カウンセリング力) 3.美容結果 4.顧客の固定化     5.メンバー紹介 6.人財育成     今日は、三番目の『美容結果』について自分なりの考えを書いてみたいと思います。   ■     エステティックは、「やる気にさせ業」   癒し主体のエステではなく、美容エステを標榜するのであれば美容結果は、サロンの存亡にかかわる最も重要なテーマです。   エルクレストは女性美の原点は、「美しい素肌と理想のプ…

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サロン安定経営・不可欠の6要因        1.新規顧客の集客 2.入会力(カウンセリング力) 3.美容結果 4.顧客の固定化     5.メンバー紹介 6.人財育成     今日は、二番目の『入会力(カウンセリング力)』について自分なりの考えを書いてみたいと思います。   ■     エステティックは、単なる息抜きの場なのか女性美を創造するための不可欠の場所なのか?   サロンでの集客がうまくいっても単なるお試しで終わってしまうのかそれとも入会いただ…

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サロン安定経営・不可欠の6要因          1.新規顧客の集客 2.入会力(カウンセリング力) 3.美容結果 4.顧客の固定化 5.メンバー紹介 6.人財育成     今日は、一番目の『新規顧客の集客』について自分なりの考えを書いてみたいと思います。   ■ベテラン先生が次々廃業の理由!   私が今から10年前エステサロンを始めた頃、多くの素晴らしい女性サロン経営者に出会うことができました。 シデスコやINFAなどの国際ライセンスをはじめ、さまざまなエステティック協会…

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レベルアップ研修

『現状維持は退歩』という言葉がありますが、大きな志をもってスタートしたサロン経営も、日々の業務に追われているうちにマンネリ化してしまい、ただこなすだけのバッタの仕事になってしまうなんてこともあるかもしれません。 * * * * * 私たちにとってサロンは毎日の職場です。悲しいかな毎日、毎日同じところにいますと却って目が行き届かなくなるということがあります。棚の上が埃っぽかったり、天井の埋め込みライトの電球が切れたままだったり。しかしながらお客様は、月に何回かしか来店されない場合が多く、逆にいろいろなところに目がいくものです。たまには自分のサロンに辛口の友人・知人をお招きして率直に内装や飾りつ…

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安定経営特別サポート

現在エルクレスト加盟店として独立されたチーフの中で今までに自分で独立開業の商売をされた経験の持ち主は一人もいません。つまり全員が商売は、ずぶの素人ということです。それでも立派にサロンを経営され、成功されているのには理由があります。逆に、他店では潰れていくサロンもあります。その原因のほとんどは集客がうまくいかないのです。エステティックサロンというお店はお金さえあれば誰でも作ることができます。問題はどうやって経営を安定させるかということです。サロンをオープンして友人、知人に来ていただいても限界がありますし、下手をすると趣味の店になってしまい自分の給料が取れないどころか、家賃も払えないなんていう馬鹿…

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エルクレストの加盟店にとって最大のサポートは合同イベントにあると考えています。安定経営のテーマの一つに『ファン創り』『顧客の固定化』というのがあります。これは言うのは簡単ですが、実践するの本当にたいへんです。何か一つすればいいというものではありません。想いだけでもテクニックだけでも通用しない大きなテーマです。そのサロンがいいか悪いかは、サロン自身の言葉ではなく、そのサロンのお客様が評価するものです。 * * * * * エルクレストは年に4回、お客様をご招待して全店合同のイベントを大きな会場で行います。タイトルは、スキンケアレクチャーと美容講習会の2種類があります。  >>スキン…

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いざ開業となるとなかなか大変なのが物件探しです。エルクレストが考えるサロン経営成功のポイントの一つにサロンはできるだけ駅に近くなければならないということがあります。とくに契約されたばかりのトラブルケアのお客様は週に2~3回のペースで来店される方も多くいらっしゃいます。足元の悪い雨の日や手荷物の多い日などはそれだけで行くことがおっくうになったりします。それが原因で契約キャンセルなんていうこともあるかもしれません。時間と交通費をかけて通うお客さんの立場に立てばサロンは駅に近いに越したことはありません。 * * * * * 物件探しは時の運です。自分の人生を決める物件探しですから自分の足で探すのが…

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